Kalan Destek

Yürürlük tarihi:

İletişim

Soru, geri bildirim ya da sorun için: support@kalanapp.app

Sorun bildirirken şunları yazman işimizi kolaylaştırır: cihaz modelin, iOS sürümün, Kalan sürümün (Ayarlar > Hakkında > Sürüm) ve ne olduğunun kısa anlatımı. Tutar, hesap bilgisi ya da ekran görüntüsünde kişisel finans verin varsa göndermeden önce kapat; bunlara ihtiyacımız yok.

Sık sorulan sorular

Verilerim nerede duruyor?

Gelir, gider, plan, bütçe ve borç kayıtların senin cihazında durur; Kalan Pro ile iCloud eşitlemesi açıksa senin kendi iCloud hesabında da durur. Geliştiricinin bu kayıtları tutan bir sunucusu ya da hesabı yoktur; geliştirici onlara erişemez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

iCloud eşitlemesi nasıl çalışıyor?

Kalan Pro ile, iCloud kullanılabiliyorsa kayıtların aynı iCloud hesabıyla giriş yapmış cihazlarında otomatik eşitlenir. Eşitleme anlık olmayabilir; bir cihazda yaptığın değişikliğin diğerinde görünmesi biraz sürebilir. Eşitlenmiyorsa şunları kontrol et: cihazların aynı iCloud hesabında olduğunu, iPhone Ayarları'nda iCloud'un ve Kalan'ın iCloud erişiminin açık olduğunu, internet bağlantını ve iCloud'da yeterli depolama alanın olduğunu. Kalan'ın Ayarlar'daki "iCloud eşitlemesi" anahtarıyla eşitlemeyi duraklatabilirsin; duraklatmak iCloud'daki kayıtlarını silmez.

Kalan Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim ya da yönetirim?

Abonelik Apple Hesabında yönetilir; Kalan içinden iptal edilmez. iPhone'da: Ayarlar > adın > Abonelikler > Kalan. Buradan planını değiştirebilir ya da iptal edebilirsin. Abonelik, mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse otomatik yenilenir. İptal edersen Pro özellikleri mevcut dönemin sonuna kadar kullanabilirsin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Pro bittiğinde ek hesapların, bütçelerin ve Pro grafiklerin silinmez, gizlenir; yeniden abone olursan aynı düzenle yeniden görünür.

Satın almamı nasıl geri yüklerim?

Yeni bir cihaza geçtiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen aynı Apple Hesabıyla giriş yap, Kalan'da Ayarlar'daki ya da Kalan Pro ekranındaki "Satın almaları geri yükle" seçeneğine dokun. Abonelik, satın almayı yaptığın Apple Hesabına bağlıdır.

İade almak istiyorum.

Ödemeyi Apple aldığı için iade talepleri de Apple üzerinden yürür: reportaproblem.apple.com. Geliştirici iade veremez.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar'ın en altındaki "Tüm verilerimi sil" seçeneğine dokun ve onayla. Bu işlem senin bu cihazdaki kayıtlarını ve senin iCloud hesabındaki Kalan verisini siler; eşitlenen diğer cihazlar da silmeyi alır (ne zaman alacakları garanti edilmez). Geri alınamaz. Silme, Kalan Pro aboneliğini iptal etmez; aboneliği yukarıdaki gibi Apple'dan iptal etmen gerekir.

Uygulamayı kaldırmak cihazdaki kopyayı siler ama iCloud'daki kopya kalır. Önce "Tüm verilerimi sil"i kullanmanı öneririz.

Kurlar neden bankamın kuruyla aynı değil?

Kalan, Avrupa Merkez Bankası'nın günlük referans kurlarını kullanır (Frankfurter hizmeti üzerinden). Bunlar referans kurdur; banka alış/satış kuru ya da anlık kur değildir.

Kalan bankamla bağlantı kuruyor mu?

Hayır. Kalan banka hesaplarına bağlanmaz; kayıtları sen girersin.

Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları nerede?

Abonelik özeti